鹤壁市鹤天汽车销售服务有限公司
鹤壁淇滨区107国道与渤海路交叉口向北200米路东
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      1、主要职责:•严格按照核心服务流程的要求,为客户提供有竞争力的服务(包括但不限于:接待,预检,开具维修服务委托书,费用估算,维修保养内容、时间说明,跟踪并敦促修理进度,进行最终修理质量检查,展示服务成果,解释结算清单,交付车辆,处理客户抱怨等);•根据客户进站保养∕维修时的实际车况及用车习惯,向其介绍推荐原装附件、车险等增值业务;•收集客户的抱怨及建议,及时反馈给服务经理,必要时提出自己的建议;•管理和分析客户档案并与客户进行联系,积极开拓市场;•对于质量担保期内车辆,根据技术鉴定结果提供质量担保服务。•实施各项售后服务满意度提升措施。2、岗位要求:•具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识;•能熟练操作应用计算机系统。•具有驾驶能力;
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      • 鹤壁市鹤天汽车销售服务有限公司 
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